连接所有人力成本 相比较于地方医院，军队医院的人力资源更为复杂。据刘丽华介绍，301医院的军人干部是由干部处管理，聘用的卫生技术人员由人力资源处管理，士兵士官是由军务处

连接所有人力成本
 

相比较于地方医院，军队医院的人力资源更为复杂。据刘丽华介绍，301医院的军人干部是由干部处管理，聘用的卫生技术人员由人力资源处管理，士兵士官是由军务处管理，聘用的公勤人员由人事劳动办管理，研究生、进修生等由训练处管理。“在整个过程中，人员流动谁能管理清楚?哪个部门都说不清楚。”
 

301医院的ERP系统上线后，建立了ERP人力资源信息库，是目前医院一个最全、最精准的资源库，而且是一个动态维护库。“比如我们每天大概都有十几个人在流动，一个月甚至上百人在流动。这些流动信息是快速的，那么谁来操作管理这些人员流动?除了人力资源管理部门、档案管理部门，还有各临床部，都有资格跨部门操作。”
 

目前该院人力资源管理系统获得了档案管理部门的欢迎，因为他们也拿到了完整的数据。而实际上，虽然档案归属于该部门管理，ERP运行办只管人力资源运营情况，即人员数量是多少，组织机构分配在哪里，岗位在哪儿，互转调离以及岗位资质是什么，这些人员的薪酬福利以及人力成本等。至于婚姻状况、政治背景及相关家庭等内容还是归档案管理部门来管理。而301医院内人员的入职、离职则由档案管理部门操作。
 

301医院的ERP系统和其所有的人力成本连起来了，与人员工资、人员奖金都对接起来，就可知道医院的人力成本和各科室的人力成本。

值得一提的是，该院ERP系统还和人员资质连接起来，比如某一天医院排了500多台手术，可以清楚看到人员资质，包括出诊资质和操作资质。“人力资源管理系统上线最快，虽然当时难度非常大，但现在被全院管理人员公认是运行效率最高、运行效果最好的。”刘丽华说，这不仅是建立一套人力资源管理系统，而且建立了一套人力资源管理规定。
 

物资管理进入一个信息库
 

如上所述，医院物资资产分为医疗物资和后勤物资两大类，都要实施一个闭环管理，目前301医院正在建设该模块。刘丽华及其同事都认为这是解决重大瓶颈问题的突破。比如采购物资时，采购计划要根据库存自动生成计划单，然后实施订单审批。审批时要注意两点，有没有预算以及是否在计划中。同时，301医院还会实施订单流转，自动匹配供货商。目前，301医院的供应商是由医院统一确定的，不可随意匹配。物资送货后要接入库，然后实施三单校验，即采购单、出入库单和发票必须一致，否则不能入库，也不能报账。“三方校验应付账款，使用过程中进行物资领用、消耗和成本核算，这个系统是个闭环的管理系统。”刘丽华解释道。

在物资管理中，药品管理是其中最大的部分之一，也是最复杂的，除实施ERP系统外，这还涉及到ERP系统和HIS系统的对接。现在，301医院ERP系统中的药品管理模块正在实施过程中，比如请领、处方、买药等都是原来HIS系统的功能，而药品采购、库存必须和HIS系统对接上，缴费、计价费用除了和HIS收费系统对接外，同时还要和核算系统对接。

刘丽华介绍，在实施ERP系统中的药品管理模块时，医院也是先梳理了它的全部流程，完成各节点的对接。不过她也坦承，目前药品管理模块在运行中还存在很多问题，仍在不断修正和完善中。
 

医用耗材管理是整个物资管理中难度最大、问题最多的部分，最重要的是它要进入人体参与医疗行为。这就有一个基本要求，即是可追溯的，比如一个钉子进入人体内也要追溯到，做到一物一码。
 

“前期我们在做成本核算时，发现眼科的效益是负的，系统马上就反馈出来，最终原因是发现和材料使用有密切关系。材料已经使用了，但是在整个流程中没有体现，前期供应商把物资给科室后，科室没有录入系统就使用了。因此，要重新办采购、审批、出入库等手续，才能够进入成本核算系统内，整个过程严重滞后。”刘丽华说，“这样的前期管理是违规、不符合要求的。”
 

刘丽华强调，医用耗材的管理非常重要，如果某一个环节没走通，医院就会有重大问题。“在管理医用耗材时，除了要管好，还涉及很多管理的流程，必须改变现行的管理模式，比如上下游管理，实现上下对接的扁平化，而不是垂直的。”在ERP系统助力下，301医院实现了医用耗材各节点联系起来，实现了闭环，达到了有效管理。

固定资产是一家医院最大的资金，主要包括楼宇资产、银行资产、医疗设备和非医疗设备。过去，在301医院的资产管理中，医疗设备是一个库，楼宇又是一个库，相互间不清楚医院共有多少资产。ERP系统上线后，301医院所有资产都进入一个信息库，才能完成所有操作，包括采购、申请，直到报账后才能使用和报废。“现在最重要的是中间的数据库，所有资产，大到一栋楼宇、核磁、CT，小到一个移动硬盘，都放在这里实施管理，完全是条码管理。”刘丽华说。
 

目前301医院实现了对资产的全生命周期管理，主要体现在两个方面：第一是资产形成规范，包括新购申请、申请审批、计划管理、资产采购等8个部分，如果这段没完成，财务就报不了帐;第二是资产使用规范，包括资产配置、转移、维护、盘点、调整和报废等10个部分，都是上游接下游。
 

301医院的后勤物资包括军务、军需、营房物资等。例如，过去营房物资存放比较散，分布在30多个库存，ERP系统上线后，它们都被集中在一个仓库，并全部实施了网上登记和请领。